Этапы сертификации услуг автосервиса

Автосервисы предоставляют широкий спектр услуг по ремонту и техобслуживанию автотранспортных средств. Деятельность таких компаний должна осуществляться в соответствии с требованиями действующих стандартов. Только в этом случае клиент может рассчитывать на качественное выполнение работ и исправность автомобиля.

Нужен ли сертификат на услуги автосервиса?

Согласно положениям ФЗ № 184 «О техрегулировании» сертификация услуг осуществляется только в добровольном порядке. И деятельность СТО не является исключением из этого правила.

Поэтому владелец автосервиса может при желании, может подтвердить соответствие работы компании установленным нормам. По результатам процедуры выдается добровольный сертификат. Оформляется этот документ в СДС, зарегистрированной Росстандартом.

Его наличие дает возможность предпринимателю:

• привлечь значительное количество клиентов;
• укрепить позиции на рынке;
• сформировать положительную репутацию;
• привлечь инвестиции для развития фирмы;
• быть официальным дилером в РФ;
• сотрудничать на выгодных условиях со страховыми компаниями.

Собственник станции техобслуживания самостоятельно принимает решение о необходимости проведении оценочных мероприятий, после чего формирует требуемый перечень бумаг и обращается в организацию по сертификации.

Сертификат соответствия можно оформить в отношении следующих видов деятельности:

• ремонта – текущего и капитального;
• техобслуживания автотранспортных средств;
• покраски;
• выполнения сварочных работ;
• устранения неисправностей двигателя, рулевого управления, электрооборудования;
• шумоизоляции;
• тонировки стекол;
• переоборудования авто и иных.

Наличие сертификата свидетельствует о высоком уровне выполняемых работ, поэтому клиенты чаще всего отдают предпочтение сертифицированным СТО.

Какие требования предъявляются к автосервису?

Прежде всего, станция технического обслуживания автотранспортных средств должна располагать материально-техническими ресурсами. Речь идет о помещениях, используемых для проведения ремонтных работ, оборудования, инструментов и приспособлений.

Также в автосервисе должны работать квалифицированные специалисты, имеющие необходимый уровень подготовки и опыт. Предприниматель, в обязательном порядке, должен обеспечивать безопасность персонала и клиентов в процессе обслуживания, и высокое качество предоставляемых услуг.

Оценка соответствия работы СТО может выполняться по следующим направлениям:

• мастерству исполнителя – предполагает проверку квалификации сотрудников, их знаний и навыков;
• процессу выполнения работ – изучается наличие нормативной документации, регулирующей функционирование компании, необходимого оборудования и расходных материалов;
• эффективности применения СМК на предприятии – анализируется соответствие системы менеджмента установленным требованиям стандартов ИСО.

Порядок проведения сертификации деятельности автосервиса

Процедура сертификации услуг автосервиса состоит из следующих стадий:

• сначала предприниматель направляет заполненную заявку специалистам центра сертификации;
• после этого консультанты связываются с клиентом и уточняют особенности проведения сертификационных мероприятий в каждом конкретном случае;
• заказчик предоставляет требуемый пакет документации;
• эксперт (экспертная комиссия) выезжает по месту нахождения компании для проведения детального аудита;
• по итогам комплексной проверки составляется акт;
• если фирма функционирует в соответствии с требованиями действующего законодательства, то заявителю выдается добровольный сертификат на услуги СТО.

Перед прохождением процедуры заявителю нужно определиться, по какой схеме будут проводить оценочные мероприятия, и какую документацию потребуется для этого подготовить.

Далее с заказчиком согласовывается дата проведения комплексной проверки. Эксперты изучают внутреннюю документацию организации, условия выполнения работ и иные факторы. Итоги аудита фиксируют в акте.

Если в процессе проверки комиссия выявила нарушения, то в этом случае заявителю предоставляют время на их устранение. Затем аудит выполняется повторно.

Сертификат выдается на период от 1 года до 3 лет. Если срок действия документации превышает 1 год, то в этом случае ежегодно сертификационный орган проводит инспекционный контроль.

Подробнее о том, как пройти сертификацию услуг СТО, можно узнать, перейдя по ссылке https://1okno.com/articles/sertifikaciya-uslug-avtoservisa.

Что понадобится для оформления сертификата на услуги СТО?

Для получения добровольного сертификата соответствия, владельцу автосервиса необходимо подготовить следующее:

• список видов услуг с указанием их кодов;
• внутреннюю документацию предприятия – приказы, инструкции и иное;
• договор об аренде используемых в работе помещений или свидетельство на право собственности;
• документальное подтверждение наличия материально-технической базы – устройств, оборудования, инструментов;
• бумаги об образовании и повышении квалификации сотрудников;
• копии регистрационных документов заявителя, заверенные надлежащим образом;
• выписку из реестра ЕГРЮЛ или ЕГРИП;
• карточку организации с указанием ее названия, адреса, контактных данных, реквизитов банка (для заключения договора).

В отдельных случаях может понадобиться и дополнительная документация, ее перечень уточняет эксперт в ходе бесплатной консультации.

Источник:autoepoch.ru